Z bezpečnostných dôvodov sú heslá v našej zákazníckej databáze v kryptovanej forme, takže ich nepoznáme. Ak ste Vaše heslo zabudli, jedinou možnosťou je zmeniť ho (resetnúť). Zmena hesla prebieha kvôli overovaniu totožnosti zákazníka cez technickú podporu našej spoločnosti.

Kontaktovať nás môžete:

• e-mailom na podpora@platon.sk z autorizovanej kontaktnej adresy, ktorá je vyplnená na Vašom zákazníckom účte; požiadavky na zmenu hesla zaslané z neautorizovanej e-mailovej adresy nebudú z bezpečnostného dôvodu akceptované
• telefonicky na čísle 02 / 22 111 321; v tomto prípade majte pripravené dve posledné faktúry zaslané našou spoločnosťou, údaje z nich budú potrebné pre overenie Vašej totožnosti
• poštou. Akceptujeme iba žiadosti overené podpisom a pečiatkou príslušnej firmy.
• zmeny hesla do Control Panelu cez IM (Instant Messaging) alebo cez Live Chat nie sú podporované

Resetnuté heslo do Control Panela bude len dočasné.
Po prvom prihlásení budete vyzvaný na jeho zmenu za Vaše vlastné heslo.

Za Vaše pochopenie ďakujeme,